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Inglés para Soporte Técnico
Inglés para Soporte Técnico
Domina el inglés para soporte técnico y atención al cliente.
¿Qué aprenderás?
¿Qué aprenderás?
(Habilidades clave para tu carrera)
Fundamentos de Soporte Técnico:
Fundamentos de Soporte Técnico:
Comprende conceptos, roles y responsabilidades en entornos de soporte técnico.
Comprende conceptos, roles y responsabilidades en entornos de soporte técnico.
Vocabulario Técnico:
Vocabulario Técnico:
Aprende términos clave para hardware, software y soporte de redes.
Aprende términos clave para hardware, software y soporte de redes.
Soporte de Hardware y Software:
Soporte de Hardware y Software:
Gestiona mantenimiento de hardware, instalación de software y rendimiento del sistema.
Gestiona mantenimiento de hardware, instalación de software y rendimiento del sistema.
Soporte Remoto y Móvil:
Soporte Remoto y Móvil:
Ofrece soporte remoto y para dispositivos móviles usando
Ofrece soporte remoto y para dispositivos móviles usando
Comunicación Esencial:
Comunicación Esencial:
Desarrolla comunicación clara y profesional con clientes y equipos de trabajo.
Desarrolla comunicación clara y profesional con clientes y equipos de trabajo.
Técnicas de Troubleshooting:
Técnicas de Troubleshooting:
Aplica métodos estructurados para resolver problemas técnicos comunes.
Aplica métodos estructurados para resolver problemas técnicos comunes.
Seguridad y Compliance:
Seguridad y Compliance:
Aborda seguridad, antivirus, contraseñas y requisitos de software licensing.
Aborda seguridad, antivirus, contraseñas y requisitos de software licensing.
Gestión de Servicios:
Gestión de Servicios:
Utiliza ticketing, documentación de incidentes, SLA y mejora continua.
Utiliza ticketing, documentación de incidentes, SLA y mejora continua.